سوالات متداول (FAQ) - حوریان
به حوریان خوش آمدید! در این صفحه می‌توانید پاسخ‌های خود را به سوالات متداول پیدا کنید. اگر سوال شما در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۱. حوریان چیست؟
حوریان یک پلتفرم آنلاین است که به شما امکان می‌دهد تا محصولات آرایشی و زیبایی با کیفیت بالا را کشف و خریداری کنید. ما به تنوع، کیفیت و تجربه کاربری عالی اهمیت می‌دهیم.
۲. چگونه می‌توانم در حوریان ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت‌نام در حوریان، به صفحه اصلی سایت بروید و روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید. سپس فرم ثبت‌نام را با اطلاعات شخصی خود پر کنید و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۳. آیا برای خرید از حوریان نیاز به ثبت‌نام دارم؟
بله، برای خرید از حوریان نیاز است که ابتدا ثبت‌نام کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا سفارشات خود را پیگیری کرده و از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه بهره‌مند شوید.
۴. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. با وارد کردن این کد در بخش "پیگیری سفارش" سایت، می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
۵. آیا می‌توانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
بله، تا زمانی که سفارش شما در وضعیت "در حال پردازش" است، می‌توانید آن را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۶. روش‌های پرداخت در حوریان چیست؟
ما از روش‌های مختلف پرداخت از جمله کارت‌های بانکی، پرداخت آنلاین و پرداخت نقدی در محل (فقط برای برخی مناطق) پشتیبانی می‌کنیم.
۷. هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش‌ها بستگی به محل تحویل و وزن بسته دارد. در صفحه "حساب کاربری" و هنگام ثبت سفارش، هزینه دقیق به شما نمایش داده می‌شود.
۸. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل بسته به محل شما متفاوت است، اما معمولاً سفارش‌ها در عرض ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسد. در صورت هرگونه تأخیر، تیم پشتیبانی ما شما را مطلع خواهد کرد.
۹. آیا محصولات حوریان دارای ضمانت هستند؟
بله، تمام محصولات حوریان دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و حل شود.
۱۰. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی حوریان تماس بگیرم؟
برای تماس با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق ایمیل، شماره تلفن موجود در سایت و یا فرم تماس با ما اقدام کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
۱۱. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت نارضایتی از خرید، می‌توانید کالا را در مدت زمان مشخصی (معمولاً ۷ روز کاری) بازگردانید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به بخش "شرایط و ضوابط بازگشت کالا" مراجعه کنید.
۱۲. چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه حوریان مطلع شوم؟
برای دریافت اطلاعیه‌های تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، می‌توانید در خبرنامه ما عضو شوید و یا از طریق شبکه‌های اجتماعی ما را دنبال کنید.
سوالات بیشتر؟
اگر سوال شما در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم و می‌خواهیم تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.
تماس با ما:
- ایمیل: [email protected]
- شماره تماس: 09022223301
- فرم تماس: اینجا کلیک کنید
با تشکر از انتخاب شما، تیم حوریان